Мнение эксперта

Алексей Волов
Генеральный управляющий «Мона бутик-отель»

Алексей, сегодня не так уж мало разных образовательных конференций, семинаров для отельеров. И вот  год назад вы решили сделать еще один форум – для чего?

 

Площадок для обучения, обмена опытом в гостиничной сфере действительно много. Но я в какой-то момент, наверное, года два назад  понял, что большинство этих мероприятий не для отельеров – не для тех, кто каждый день «варится» в гостиничном котле с многочисленными проблемами, которые касаются персонала, доходности, качества сервиса…

Эти вопросы на отраслевых образовательных площадках либо остаются за бортом, либо обсуждаются как-то опосредованно, поэтому-то и отельеры-практики ходят на ... читать далее

Действительно, выступления спикеров прошлогоднего форума были полезными, мы увидели много новых лиц: приехали отельеры из разных городов, – как удалось собрать такую компанию, сделать и в самом деле необычный форум, который стал событием в индустрии?  


В качестве спикеров мы выбирали людей из реального бизнеса, а не из консалтинга, например. Когда готовили выступающих, просили больше примеров из практики, рекомендаций, проверенных в реальной жизни.

С каждым из спикеров я говорил предварительно, мы вместе писали тезисы, причем предлагали изначально темы, нужные, на наш взгляд, отельерам, а не просили спикеров решить на собственное усмотрение, о чем они будут докладывать. Контент был для нас на первом месте – этому правилу мы следуем и сейча... читать далее

Какие отзывы собрал первый форум?

Мы проводили специальное исследование, в рамках которого примерно от 100 участников нам удалось собрать отзывы.

В качестве положительных факторов там был отмечен удачный выбор спикеров, похвалили и программу, которая охватывала большую часть актуальных проблем отельеров. Многие отметили удачное сочетание разных форматов: выступления экспертов, интервью, мастер-классы, панельные дискуссии – даже при очень насыщенной программе такая разная подача информации позволила легко ее усваивать, не уст... читать далее

 А что не понравилось?

Опять площадка: в Four Seasons, похоже, и сами не ожидали того, что при проведении нескольких мероприятий одновременно будет тесновато, появятся очереди в гардероб.

Из наших упущений – были темы, интересные участникам, которые нам поднять не удалось. Была критика и за технические просчеты: например, мелкий шрифт отдельных презентаций не всем удалось разглядеть. В этом году замечания учтем, подобные вещи стандартизируем. 

Какие темы и какие спикеры будут на предстоящем форуме? 

 

В этом году мы проводили исследование относительно тем, которые были бы интересны участникам форума. Получили порядка 200 ответов, которые помогли нам определиться с программой.

Структура площадок форума останется прежней: «Знания», «Технологии», «Искусство». «Технологии» будут усилены за счет практических мастер-классов.

Спикеры пока подтверждены на одну треть, с остальными идут переговоры.

Могу назвать Дамира Халилова, гуру маркетинга в социальных сетях, Марианну Лукашенко... читать далее

Предполагается ли некая провокация, скандал, подобный тому, какой вызвало на прошлом форуме появление ведущей программы «Ревизорро» Елены Летучей? 

Скандал – не скандал, но острые дискуссии будут. У нас будет такой онлайн-баттл, в которой примут участие отельеры и представители онлайн-тревел-агентств, у которых немало спорных вопросов относительно дистрибуции, ценообразования – они их обсудят в открытом споре. 

Скажите, а что заставляет людей – вас, например, –  делится профессиональными секретами, обучать конкурентов?

Я верю в то, что чем больше отдаешь, тем больше воздается.  У меня как-то так сложилось, что знаниями, которые ты получил сам, почерпнул из собственного опыта, надо делиться. Если каждый варится в своем котле – это не направлено на созидание.

И потом, если ты поделился собственным опытом, не факт, что он применим где-либо еще без каких-то корректировок. Чужой опыт все равно требует подключения собственной головы, приложения собственных усилий.

Как-то я был на выступлении одного дизайн... читать далее

Данила Бурметьев
Директор департамента продуктов корпоративного и государственного сегментов ПАО «Ростелеком»

Дмитрий Алиферка
директор Bronevik.com