– Какой процесс предстоит пройти отелям-«добровольцам»?

– Отели, желающие пройти аттестацию, заполняют заявку, размещенную на сайте АБТ. Затем составляется договор на выполнение работ по аттестации. Получив подписанный договор и оплату, комиссия по аттестации запрашивает необходимые документы, назначает инспектора и согласовывает с администрацией гостиницы дату и время осуществления инспекции, во время которой заполняется вопросник – специально разработанная форма для проверки по 345 критериям аттестации на категорию «бизнес-отель» и дополнительно по 55 на категорию «бизнес- и конференц-отель».
Затем в течение десяти рабочих дней комиссия анализирует полученную информацию, при необходимости запрашивает дополнительную и принимает решение, соответствует ли отель требованиям стандарта АБТ. Аттестат выдается, если общее количество баллов по итогам инспекции составляет не менее 75% по отношению к максимально возможному. Результаты инспекции, выводы и рекомендации оформляются в виде протокола, который направляется администрации отеля.
Однако работа программы с гостиницей на этом не заканчивается. На протяжении срока действия аттестата АБТ обязательно будет проводить дополнительную проверку без предварительного уведомления с помощью методики «тайный гость». Для этого мы задействуем представителей корпоративных клиентов, которые объективно оценивают сервис отеля.
Если проверка выявит несоответствия требованиям, то АБТ может приостановить или отменить действие аттестата.
Стоимость аттестации зависит от количества номеров в гостинице и составляет от 30 000 рублей для категории «бизнес-отель» и от 45 000 рублей для категории «бизнес- и конференц-отель». Аттестат выдается на три года.
Отдельно оплачивается стоимость проведения инспекции (минимальная – 15 000 рублей для отеля до 50 номеров). Подробная информация есть на сайте www.businesstravelrussia.ru.
Если по итогам инспекции принять решение о выдаче аттестата не представляется возможным (то есть отель не соответствует стандартам АБТ), стоимость инспекции возвращается за вычетом 5000 рублей, которые идут на административные расходы.